Sửa lỗi mất donate và thông báo OBS không có tiếng
Kiểm tra kết nối nguồn, giá hội viên chờ duyệt, âm thanh OBS và log hỗ trợ theo từng bước.
Không thấy event#
Xem Nguồn để xác nhận provider và trạng thái. Xem lịch sử Live có mục chờ duyệt không. Xem Membership có gói chưa định giá không. Sau đó kiểm tra Event gần đây được bật và “chỉ event thật” có loại mục đó không. Event provider thiếu thông tin đáng tin có thể chờ duyệt hoặc bỏ qua; kết nối xanh chưa đảm bảo mọi event được nhận.
Không thấy alert OBS#
Mở URL output từ trang OBS trong trình duyệt. Kiểm tra bật tổng Notification, profile và loại event. Chạy preview rồi xem queue. Nếu trình duyệt nhận nhưng OBS không nhận, kiểm tra URL Browser Source, source đang hiện và scene. Nếu cả hai không nhận, gửi chẩn đoán.
Trang local không kết nối#
Kiểm tra Subathon.exe vẫn chạy. Đọc địa chỉ thật trong cửa sổ app: port có thể đổi nếu app khác chiếm port mặc định. Mở đúng địa chỉ đó, sửa URL OBS nếu cần. Nếu instance cũ còn mở, đóng bình thường rồi mở một lần.
Gửi báo cáo đủ thông tin#
Dùng Gửi log trong hộp hỗ trợ. Report gửi thủ công gồm tên donor, lời nhắn/số tiền gần đây, payload nguồn, rule, queue và thông tin chẩn đoán, trong giới hạn dung lượng. Credential và URL nguồn riêng được che. Xem kết quả đã gửi hay chỉ lưu trên máy; bản local ở data/support-reports. Giữ mã report. Hết đếm ngược có thể gửi tiếp ngay cùng tab. App cũ không bị loại chỉ vì đã có bản mới.
Phạm vi kiểm chứng#
Hướng dẫn được đối chiếu với ZIP stable 4.2.2, thao tác trình duyệt trên app local tách biệt và bộ test hồi quy của đúng mã nguồn. Đợt kiểm tra này không thử lại donation trả phí live, cấp quyền tài khoản Google, mọi cấu hình âm thanh OBS hay hiệu năng AI trên máy khác. Alert test của provider có thể khác thanh toán thật. Tài liệu không bao gồm tính năng thử nghiệm.
Giữ mã report và cho biết bước nào hoạt động khác.